آخر تحديث: 27 يوليو 2026
نطاق السياسة
تنطبق هذه السياسة على موقع ونظام Diamond Clinic وتكامله مع منصات Meta. Diamond Clinic نظام لإدارة العيادات وقنوات التواصل، وتتحكم كل عيادة مشتركة في بيانات حسابها وعملائها وفق صلاحياتها.
البيانات التي نحصل عليها من Facebook وInstagram
عندما يربط مستخدم مخوّل صفحة Facebook أو حساب Instagram احترافيًا، قد نحصل — بحسب الأذونات التي يمنحها المستخدم والميزات التي يستخدمها — على:
- معرّفات حساب Meta والصفحة وحساب Instagram، وأسماء الصفحات والحسابات وصور الملف العامة.
- رموز الوصول والأذونات وحالة الاتصال اللازمة لتشغيل التكامل.
- الرسائل والمحادثات الواردة والصادرة، ومعرّفات المرسلين، وأسماؤهم أو صورهم العامة عندما توفرها Meta، والمرفقات ووقت الرسالة وحالتها.
- التعليقات أو التفاعلات والبيانات الفنية المرتبطة بها إذا فعّلت العيادة ميزة تتطلب ذلك.
- سجلات تقنية مثل أحداث webhook، ومعرّفات الأحداث والأخطاء، لأغراض الأمان والتشخيص ومنع التكرار.
لا نطلب كلمة مرور Facebook أو Instagram، ولا نبيع البيانات الواردة من Meta.
لماذا نستخدم البيانات
- ربط قنوات العيادة وعرض المحادثات في صندوق وارد موحّد.
- تمكين الموظفين المخوّلين من الرد وخدمة العملاء وإدارة الحجوزات والمتابعات.
- إنشاء أو تحديث سجل العميل المحتمل بناءً على تواصله مع العيادة.
- تأمين الخدمة، ومنع الإساءة والتكرار، وتشخيص الأعطال، والامتثال للالتزامات القانونية.
كيف نخزّن البيانات ونحميها
تُخزّن البيانات في قواعد بيانات وخدمات استضافة محمية بضوابط وصول. نستخدم اتصالات HTTPS، ونشفّر رموز وصول القنوات والبيانات الحساسة الملائمة، ونطبق الفصل المنطقي بين بيانات العيادات والنسخ الاحتياطية والمراقبة الأمنية. نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة والوفاء بالالتزامات القانونية، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة وفق سياسة الاحتفاظ وطلب العميل.
من يمكنه الوصول إليها
يقتصر الوصول على موظفي العيادة الذين يمنحهم مسؤول حساب العيادة صلاحية مناسبة، وعلى عدد محدود من موظفي Diamond Clinic المصرح لهم عند الحاجة للدعم أو الأمان. قد يعالج مزودو الاستضافة والبنية التحتية البيانات بالقدر اللازم لتقديم خدماتهم وبموجب التزامات حماية وسرية. وقد نفصح عن بيانات إذا ألزمنا القانون بذلك.
مشاركة البيانات وحقوق المستخدم
لا نبيع البيانات الشخصية. يستطيع المستخدم طلب الوصول إلى بياناته أو تصحيحها أو حذفها، وفق القانون المطبق والتحقق المعقول من الهوية والسلطة على الحساب.
طلب حذف البيانات
يمكن فصل Facebook أو Instagram من إعدادات قنوات التواصل داخل الحساب، ثم إرسال طلب حذف إلى . توجد الخطوات والمدة المتوقعة في تعليمات حذف بيانات المستخدم.
التواصل وشروط الخدمة
لأي استفسار متعلق بالخصوصية تواصل عبر . استخدام الخدمة يخضع كذلك إلى شروط خدمة Diamond Clinic.
English summary for Meta review
Diamond Clinic may receive Meta account, Page and professional Instagram identifiers, public profile information, access tokens and granted permissions, messages, sender identifiers, attachments, timestamps, delivery status, enabled comments/interactions, and technical webhook logs. We use this information only to connect the clinic’s channels, provide a unified inbox, reply to customers, manage leads and appointments, secure the service, and troubleshoot.
Data is stored on access-controlled infrastructure. HTTPS, encryption for channel tokens and appropriate sensitive data, tenant separation, backups, and security monitoring are used. Access is limited to authorized clinic staff, limited authorized Diamond Clinic support/security staff, and necessary infrastructure providers under confidentiality obligations. We do not sell Meta data.
Users may disconnect their channel and request deletion by following our Data Deletion Instructions or emailing . See our Terms of Service.